Обмен и возврат

Особенности обмена и возврата товаров:

Согласно Закону о защите прав потребителей, при дистанционном способе покупки обмен товара происходит с оформлением возврата.

Возврат товара надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества производится на основании заявления на возврат, которое подается в течение 14 дней с момента покупки товара, не считая дня покупки.

При возврате товара надлежащего качества возвращается только стоимость товара. Бонусные баллы, потраченные на покупку, не возвращаются. Стоимость доставки и обратной пересылки (если она производилась за Ваш счет) не компенсируются.

Возврат товара надлежащего качества возможен при:

1. Сохранении его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации, наличие оригинальной и целостной упаковки, а также ярлыков).
2. Наличия документа, подтверждающего факт и условия покупки товара (кассовый чек).

Согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 23.12.2016) возврату и обмену не подлежат:

• гражданское оружие и патроны к нему, порох, капсюля
• посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования
• изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные
• прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
• технически сложные товары бытового назначения

Возврат товара ненадлежащего качества:

Ненадлежащего качества считается неисправный товар или обладающий существенными недостатками, не позволяющими использовать его по прямому назначению. Возврат товара ненадлежащего качества производится на основании заявления на возврат, которое необходимо подать в течение действия гарантийного срока на товар.

Условия возврата товара:

Возврат товара ненадлежащего качества возможен при условии сохранения документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара (кассовый чек).

Способы возврата товара:

Возврат в розничный магазин

Для осуществления возврата необходимо обратиться в кассу магазина, где был приобретен товар. При себе необходимо иметь кассовый чек, а также паспорт.

Если вы производили оплату безналичным способом, то денежные средства будут возвращены на расчетный счет или банковскую карту клиента, с которой была произведена оплата. Возврат средств на карты / расчетные счета, которые не принадлежат клиенту невозможен. Сроки возврата денежных средств зависят от внутреннего регламента конкретного банка-получателя и обычно составляют 3-5 банковских дней.

Для возврата денежных средств (в розничном магазине) при оплате банковской картой необходимо иметь при себе следующие документы:

• документ, удостоверяющий личность
• карту, с которой была произведена оплата (карту, зарегистрированную на клиента, который приобрел товар)
• кассовый чек

Для возврата денежных средств при наличной форме оплаты необходимо иметь при себе следующие документы:

• документ, удостоверяющий личность
• кассовый чек

Возврат денег при наличной форме оплаты заказа осуществляется наличными в розничном магазине.

Возврат товара через службу доставки

При дистанционной покупке товара в интернет-магазине ООО «ТАЙГЕР-ГАН» Вы можете вернуть товар непосредственно на склад интернет-магазина, для этого:

• отправьте товар по адресу: 344090, г. Ростов-на-Дону, ул. Доватора, 156/2, ООО «ТАЙГЕР-ГАН».
• вложите в посылку заполненную форму возврата.

Когда товар поступит на наш склад, технические специалисты проверят состояние товара. По результатам проверки и в случае подтверждения производственного дефекта денежные средства будут возвращены в течение 10 дней с момента поступления на склад.

Если у вас остались вопросы вы можете связаться с нами по номеру 8 (800) 555-18-40, наши специалисты помогут вам.